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一、产品运行中由于设计、制造和材料的缺陷而造成变压器的任何损坏或故障,接到用户通知后,浙江省内1个工作日(省外2个工作日)赶到现场提供优质服务。
二、由于其他原因造成的问题,公司积极协助,提供必要的技术支持和廉价的配件为用户解决问题,产品质保期为1年,一年内在正常使用情况下,由于产品制造、设计等原因产生的质量问题实行三包,终身为用户提供服务。
三、在产品安装、调试阶段,公司服务人员积极配合,提供技术指导和支持,如用户有需求,可进行现场培训。对电压等级35KV及以上的,容量大于6300KVA产品,公司派出专业技术服务人员进行现场技术服务、指导、安装、调试。
四、为客户建立产品档案,实行质量跟踪,随时服务于客户。

 



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